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常見問題

Q1.線上信用卡

線上刷卡/線上刷卡3期分期
  • 為確保消費者線上刷卡的安全,Keer 線上服務平台線上刷卡是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時,並不在 Keer 線上服務平台內部進行,而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁,使用銀行高等級的安全防護機制。
  • 您在 Keer 線上服務平台刷卡交易的整個過程,包含綠界科技為了保護其信用卡資料安全,通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證;提供客製化256-bit SSL加密的填卡號,以保障買賣雙方於網路上的交易安全不會遭受弱點攻擊。綠界科技的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機進行解密,安全程度相當嚴謹,您可放心在線上刷卡購物。
  • Keer 線上服務平台購物刷卡是透過綠界的信用卡授權,直接送到收單銀行的主機,再進行解密,任何人(包括商店作業人員)是完全看不到您的信用卡資料,所以你可以放心在所提供的綠界金流服務中使用信用卡進行購物!您所有的信用卡資料在傳送前,都會先被所設定的加密鑰匙加以加密,才會作傳送。
  • 線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 三種卡別。若您使用信用卡支付,並不會有額外的手續費用產生。
  • 提供分期銀行

Q2. 該如何加入會員呢?

頁面右邊即會顯示「登入會員」按此輸入基本資料即可


Q3. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「登入會員」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。


Q4. 請問運費如何計算?

  • 若消費未滿 3,000 元以上,將加收單筆「貨運處理費」80元
  • 目前僅提供台灣本島地區(不含金、馬、離島和海外))的運送服務。


Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

常態的出貨時間為:帳款確定後將立即處理您的訂單,將於七個工作日內。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。


Q6. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款未取/拒收件
合併計算達 2 次,未來您將無法使用便利商店取貨付款或貨到付款服務,僅開放信用卡方式結帳。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。


Q7. 什麼情況無法辦理退貨?

1. 超過7天退貨期限。
2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
5. 活動贈品未退回。
貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。


Q8. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?

由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!

如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆。